Kargo politikası

Türkiye İçin Kargo ve Teslimat

Gönderiler DHL aracılığıyla yapılır. Siparişler genellikle 5-7 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişler Türkiye içinde genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Toplam tahmini teslimat süresi 7-10 iş günüdür.

5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 5.000 TL altındaki siparişlerde 249 TL sabit kargo ücreti uygulanır.

Teslimat süreleri resmi tatiller, yoğun dönemler, uzak bölge teslimatları, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler nedeniyle değişebilir. Kargo takip bilgileri sipariş gönderildiğinde müşteriyle paylaşılır. Doğal taş ürünlerin güvenli taşınması için koruyucu ambalaj kullanılır.

Yurt Dışı Siparişler

Kullanılabilir yurt dışı teslimat bölgeleri, yöntemleri ve ücretleri yalnızca operasyonel olarak yapılandırıldıktan sonra ödeme adımında gösterilir. Teslimat tahmini garanti değildir; yasal azami süreler ve emredici tüketici hakları saklıdır.

Yurt dışı siparişlerde ödeme adımı bu bedellerin önceden ödendiğini açıkça göstermiyorsa ithalat vergileri, yerel vergiler, gümrük masrafları, aracı kurum bedelleri ve benzeri varış ülkesi ücretleri alıcıya ait olabilir. Siparişte açıkça belirtilmedikçe vergileri ödenmiş teslim vaadi verilmez.

Kaybolan, hasarlı veya makul olmayan ölçüde geciken gönderi için lapheonturkey@gmail.com adresine ulaşın. Dış ambalaj hasarını teslim sırasında makul ölçüde belgeleyin. Bu istek yasal hakları ortadan kaldırmaz.