Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı:

Unvan: LAPHEON MERMER MADEN İNŞAAT OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Adalet Mah. Anadolu Cad. Megapol Tower No: 41 İç Kapı No: 161, Bayraklı / İzmir, Türkiye
E-posta: lapheonturkey@gmail.com
KEP Adresi: lapheonmermermaden@hs01.kep.tr
Telefon: +90 532 404 97 35
MERSİS No: 0608187775800001
Vergi Dairesi / No: Karşıyaka / 6081877758
Ticaret Sicil No: 276191

Alıcı (Tüketici): Siparişi veren ve adı, adresi, e-posta adresi ve telefon numarası ödeme sayfasında beyan edilen kişidir.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının lapheon.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürünler

Siparişe konu ürünlerin adı, temel nitelikleri (malzeme, ölçü ve varsa seçilen alt yüzey), adedi, Türk Lirası cinsinden KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat adresi; ürün sayfasında, sepette ve ödeme sayfasında gösterilen ve sipariş onay e-postasıyla tüketiciye iletilen bilgilerdir. Bu bilgiler bu metnin ayrılmaz parçasıdır.

Ürünler doğal taştan üretilir. Damar, ton, renk, mineral izleri, gözenek ve doku bakımından her parça birbirinden farklıdır. Ürün görselleri temsilidir. Doğal taşın sipariş öncesinde açıklanan olağan özellikleri tek başına ayıp sayılmaz; bu durum ayıplı veya sözleşmeye aykırı mallara ilişkin yasal hakları sınırlamaz.

Madde 4 — Ön Bilgilendirme

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, satıcının unvanı, iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Madde 5 — Ödeme

Ürün bedeli ve varsa kargo bedeli, sipariş sırasında ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle ödenir. Siparişin onaylanması, Alıcıya ödeme yükümlülüğü getirir.

Madde 6 — Teslimat

Siparişler DHL aracılığıyla gönderilir. Siparişler genellikle 5-7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir; Türkiye içi teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer. Tahmini toplam teslimat süresi 7-10 iş günüdür ve her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.

5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 5.000 TL altındaki siparişlerde 249 TL sabit kargo ücreti uygulanır. Kargo bedeli ödeme sayfasında toplam tutara ayrıca yansıtılır.

Ürün, Alıcının ödeme sayfasında belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Alıcı, teslim sırasında dış ambalajda hasar fark ederse bunu mümkün olduğunca kargo görevlisine tutanakla tespit ettirmeli ve lapheonturkey@gmail.com adresine bildirmelidir. Bu bildirim yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Satıcı, siparişin ifasının imkânsızlaştığını öğrenirse bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 7 — Cayma Hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son malın teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma hakkını kullanmak için, süresi içinde sipariş numarasını içeren açık bir bildirimin lapheonturkey@gmail.com adresine veya yukarıdaki posta adresine gönderilmesi yeterlidir. Bildirimin ardından iade için anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim bilgileri tüketiciye iletilir.

Tüketici, cayma bildirimini yöneltiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı satıcıya geri gönderir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı ile yapılan iadelerde iade kargo bedeli Lapheon'a aittir. Tüketicinin anlaşmalı taşıyıcı dışında kendi seçtiği bir taşıyıcı ile yaptığı iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir. Ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları her durumda Lapheon'a aittir.

Lapheon, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, malın teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Malın olağan kullanımı dışında meydana gelen değer kaybından tüketici, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda (örneğin Özel Siparişler sayfası üzerinden talep edilen, ölçüsü, taşı veya formu tüketiciye özel olarak belirlenen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, yalnızca siparişin gerçekten bu niteliği taşıdığı ve sipariş öncesinde yazılı olarak bildirildiği durumlarda uygulanır. Sitede standart olarak sunulan seçenekler (Kaplamasız, Marin Kumaş, Mantar gibi alt yüzey seçimleri dahil) kişiye özel üretim sayılmaz ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 8 — Ayıplı veya Sözleşmeye Aykırı Mal

Ayıplı veya sözleşmeye aykırı mallarda Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Talepler, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte lapheonturkey@gmail.com adresine iletilir.

Madde 9 — Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük ve Saklama

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve siparişe ilişkin bilgilerle birlikte Alıcının e-posta adresine gönderilir. Satıcı, sözleşmeyi ve onay kayıtlarını yasal süre boyunca saklar.

Son güncelleme: 2 Kasım 2026