Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş verilmeden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişin tamamlanması için bu formun okunup onaylanması gerekir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: LAPHEON MERMER MADEN İNŞAAT OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Adalet Mah. Anadolu Cad. Megapol Tower No: 41 İç Kapı No: 161, Bayraklı / İzmir, Türkiye
E-posta: lapheonturkey@gmail.com
KEP Adresi: lapheonmermermaden@hs01.kep.tr
Telefon: +90 532 404 97 35
MERSİS No: 0608187775800001
Vergi Dairesi / No: Karşıyaka / 6081877758
Ticaret Sicil No: 276191

2. Siparişe Konu Ürün ve Fiyat Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin adı, temel nitelikleri (malzeme, ölçü ve varsa seçilen alt yüzey), adedi, Türk Lirası cinsinden KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat adresi; ürün sayfasında, sepette ve ödeme sayfasında gösterilen ve sipariş onay e-postasıyla tüketiciye iletilen bilgilerdir. Bu bilgiler bu metnin ayrılmaz parçasıdır.

Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Ek ücretler (kargo bedeli ve seçilmesi halinde alt yüzey seçeneği) ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

3. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Ürünler doğal taştan üretilir. Damar, ton, renk, mineral izleri, gözenek ve doku bakımından her parça birbirinden farklıdır. Ürün görselleri temsilidir. Doğal taşın sipariş öncesinde açıklanan olağan özellikleri tek başına ayıp sayılmaz; bu durum ayıplı veya sözleşmeye aykırı mallara ilişkin yasal hakları sınırlamaz.

4. Ödeme

Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle sipariş sırasında yapılır. Tüketici, siparişi onaylamasıyla birlikte ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

5. Teslimat

Siparişler DHL aracılığıyla gönderilir. Siparişler genellikle 5-7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir; Türkiye içi teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer. Tahmini toplam teslimat süresi 7-10 iş günüdür ve her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.

5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 5.000 TL altındaki siparişlerde 249 TL sabit kargo ücreti uygulanır. Kargo bedeli ödeme sayfasında toplam tutara ayrıca yansıtılır.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son malın teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma hakkını kullanmak için, süresi içinde sipariş numarasını içeren açık bir bildirimin lapheonturkey@gmail.com adresine veya yukarıdaki posta adresine gönderilmesi yeterlidir. Bildirimin ardından iade için anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim bilgileri tüketiciye iletilir.

Tüketici, cayma bildirimini yöneltiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı satıcıya geri gönderir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı ile yapılan iadelerde iade kargo bedeli Lapheon'a aittir. Tüketicinin anlaşmalı taşıyıcı dışında kendi seçtiği bir taşıyıcı ile yaptığı iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir. Ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları her durumda Lapheon'a aittir.

Lapheon, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, malın teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Malın olağan kullanımı dışında meydana gelen değer kaybından tüketici, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda (örneğin Özel Siparişler sayfası üzerinden talep edilen, ölçüsü, taşı veya formu tüketiciye özel olarak belirlenen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, yalnızca siparişin gerçekten bu niteliği taşıdığı ve sipariş öncesinde yazılı olarak bildirildiği durumlarda uygulanır. Sitede standart olarak sunulan seçenekler (Kaplamasız, Marin Kumaş, Mantar gibi alt yüzey seçimleri dahil) kişiye özel üretim sayılmaz ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

7. Şikâyet ve İtirazlar

Şikâyet ve talepler lapheonturkey@gmail.com adresine, lapheonmermermaden@hs01.kep.tr KEP adresine veya yukarıdaki posta adresine iletilebilir. Tüketici, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.