Müşteri Hizmetleri

Her Lapheon objesi doğal taştan yapılmıştır. Damarlanma, ton, renk tonu, mineral izleri, gözenekler, doku, desen, kapanımlar ve yüzey karakteri farklılık gösterecektir. Ürün fotoğrafları temsilidir ve ekranlar algılanan rengi değiştirebilir. Bu doğal özellikler, kusurlu olan veya sözleşmeye uymayan mallara ilişkin hakları sınırlamadan, otomatik olarak kusur değildir.

Yumuşak nemli bir bezle temizleyiniz. Asitli, aşındırıcı veya sert kimyasal temizleyiciler kullanmayınız ve doğal taş ürünlerini bulaşık makinesine koymayınız. Sıvılarla uzun süreli temastan, aşırı ısıdan ve ani sıcaklık değişimlerinden kaçınınız. Doğal gözeneklilik ve mineral bileşimi zamanla renk değişimine veya lekelenmeye yol açabilir.

Lapheon nesneleri, uzman üretim ortaklarıyla Türkiye'de tasarlanmakta ve üretilmektedir. CNC süreçleri el işçiliğiyle birleştirilmiştir. Lapheon, bu ortak üretim modelini tamamen kendine ait bir atölye olarak tanımlamaz.

Özel boyutlar, taş seçimi, kişiselleştirme ve projeye özel konfigürasyonlar duruma göre değerlendirilebilir. Uygulanabilirlik, malzeme, fiyat, zamanlama ve nihai üretim detayları, üretime başlamadan önce yazılı olarak onaylanır.

Evet. Mimarlar, iç mimarlar, stüdyolar, otel işletmeciliği ekipleri, perakendeciler ve proje alıcıları, malzeme seçimi, numuneler, proje miktarları ve teklif bazlı koşullar için Lapheon ile iletişime geçebilirler.

Uluslararası stok durumu, nakliye ücreti ve tahmini teslimat süresi ödeme sırasında veya sipariş kabul edilmeden önce onaylanır. Gümrük vergileri ve harçların ödeme sırasında önceden ödenmiş olarak gösterilmediği durumlarda, varış ülkesi ithalat vergileri, harçları, aracılık ve gümrük ücretleri alıcı tarafından ödenebilir.

Bir ürünü iade etmeden önce iade talimatlarının sağlanabilmesi için Lapheon ile iletişime geçin. Standart tüketici alımları, zorunlu cayma ve ayıplı mal haklarına tabidir. Müşteri spesifikasyonlarına göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler, yasanın izin verdiği durumlarda yasal cayma istisnasına tabi olabilir. Tek başına standart sipariş üzerine üretim durumu, cayma haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Seçili ürünler, Lapheon'un Bayraklı, İzmir'deki kayıtlı şirket adresinde önceden randevu alınarak görülebilir. Bu konum kalıcı bir perakende mağazası değildir ve randevuların önceden onaylanması gerekmektedir.

Hediye paketleme ve hediye notları, sipariş için mevcut olduğunda desteklenir. Dijital hediye kartları da sunulabilir. Hediye paketleme ücreti, yapılandırılmışsa satın almadan önce gösterilir.

Stok durumu ürün düzeyinde belirtilir. Sipariş üzerine üretim, bir siparişin kabul edilmesinden sonra üretime başlandığı anlamına gelir ve kişiselleştirilmiş olduğu anlamına gelmez. Ön sipariş ve beklemedeki sipariş stok durumu, yalnızca belirli bir ürün için etkinleştirildiğinde sunulur. Sınırlı sayıda üretim toplamları veya sayıları, yalnızca gerçek sürüm verileri mevcut olduğunda görünür.

Lapheon ve yapılandırılmış hizmet sağlayıcılarının kişisel verileri nasıl işlediğini, kayıtların ne kadar süreyle saklanabileceğini ve gizlilik talebi oluşturmanın yollarını okuyun.

Temel, tercih, analiz ve pazarlama teknolojilerinin nasıl ele alındığını ve Shopify Müşteri Gizliliği aracılığıyla seçimlerinizi nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.

İki dilli KVKK Bilgilendirme Notu veri sorumlusunu, işleme amaçlarını, alıcı kategorilerini, uluslararası aktarım hususlarını ve veri sahibi haklarını tanımlamaktadır.

Doğal taş özellikleri, özel ürünler ve yasal tüketici hakları dahil olmak üzere sitenin ve alışverişlerin kullanımını düzenleyen koşulları inceleyin.